데이터가 가치 창출에 매우 중요한 역할을 하게 되면서 가치 제안과 고객 관계, 비즈니스 모델도 변화

미래의 베스트 프랙티스는 예측과 최적화를 위해 센서 데이터를 보다 완벽하게 활용하는 것에 초점을 두게 될 것

빅데이터 분석 및 마케팅 애플리케이션 분야의 세계적인 선두 기업인 한국테라데이타(www.teradata.kr, 대표 최승철)는 ‘만물인터넷(IoE) 및 빅데이터 분석’ 트렌드에 대해 소개했다.

한국을 방한한 빅데이터 분석 분야의 세계적인 권위자이자 테라데이타 CTO인 스티븐 브롭스트(Stephen Brobst)는 “빅데이터 혁명의 제3의 물결은 어디에나 있는 센서, 그리고 만물인터넷으로 요약할 수 있다. 모든 데이터와 모든 사물은 측정될 수 있다. 우리는 대용량 병렬 프로세싱과 결합된 센서 기술의 시대에 살고 있으며, 거의 모든 현상을 측정하고, 매스 데이터를 분석할 수 있다. 고급 장비들은 날씨 패턴부터 자동차의 운전 습관, 패스트푸드전문점의 냉장고 온도까지 모든 데이터를 트래킹할 수 있도록 해준다. 이러한 데이터들은 데이터베이스로 캡처되어 다양한 슬라이스-앤-다이스(slice-and-dice), 통계, 가상화 툴로 더욱 정밀하게 분석된다”라고 설명했다.

그는 “21세기 새로운 경제에서 모든 기업들은 3가지로 분류된다. 이미 데이터를 잘 활용하는 기업, 데이터를 잘 활용하게 될 기업, 데이터 사용을 중단한 기업이다”라며 “만물인터넷에 의해 비즈니스 모델도 점차 바뀌고 있다. 기존의 비즈니스 모델은 정기적인 메인터넌스 이벤트(거래)와 함께 고객들의 제품 구입이 기업과 고객간 관계의 기반을 이루었다면 새로운 비즈니스 모델은 제품이 만들어낸 "상호작용(interaction)" 데이터가 매우 중요해졌으며, 기업들은 이러한 데이터를 활용하여 부가 가치 서비스와 새로운 관계를 창출할 수 있게 되었다. 즉, 점차 향상된 스마트 기기의 "기술 스택'이 고객과 기업간 데이터 교환을 가능하게 만들었고, 이를 기반으로 새로운 비즈니스 모델이 등장하는데 그 예로 정밀농업(Precision agriculture), 디지털 제조업(Digital manufacturing), 프로페셔널 스포츠(Professional sports), 스마트 트랜스포테이션(Smart Transportation), 메디컬 로보틱스(Medical robotics) 등을 들 수 있다. IT 분야로 본다면 특히 소프트웨어 및 서비스 제공업체들이 만물인터넷에서 엄청난 가치를 얻게 될 것이다”라고 설명했다.

그는 “모든 스마트 기기는 첫째, 기계 및 전기와 같은 물리적 요소, 둘째, 센서, 마이크로프로세서, 데이터 스토리지, 컨트롤, 소프트웨어, 내장 운영 시스템과 같은 스마트 요소, 마지막으로 제품과 제품 클라우드간 커뮤니케이션을 지원하는 포트, 안테나, 프로토콜, 네트워크 등의 연결 요소 등 3가지 핵심 요소가 있다”라며 “새로운 만물인터넷 세계에서의 제품은 '셀프-리포팅 기능', '외부 컨트롤 기능', '서비스로서의 분석 기능'을 탑재하고 있다. 제품들은 사용 특성, 환경 조건, 성과 등을 스스로 측정할 수 있으며 제조사 및 서비스 조직, 또는 고객에게 이 중요한 정보를 전달한다. 또한, 보다 원활한 컨트롤을 위해 스마트 기기를 원격으로 통제하는 것이 가능하며, 서비스로서의 분석 기능을 통해 셀프 러닝 및 최적화를 기반으로 궁극적으로 제품 성능을 향상시키게 될 것이다”라고 말했다.

또한, 그는 “지난 20년간 디지털 기술을 활용하고 관리하는데 적극적으로 참여하는 '디지털 지식층(digirati)' 기업 대다수는 닷컴, 유통, 통신, 은행 등 B2C 기업이 많았다. 그러나 향후 20년, 분석적 역량을 잘 활용하는 선두 기업들은 B2B 기업과 제조 기업들이 될 것이다. MGI(McKinsey Global Institute)도 만물인터넷을 통한 가치 창출의 약 70%가 B2B 영역에서 이뤄질 것이라고 전망한 바 있다”라고 말했다.

그는 “새로운 만물인터넷 세계에서는 에코시스템이 매우 중요한데, 가치 창출에 핵심적으로 기여하는 것 중 하나는 에코시스템의 여러 요소들간 상호운용성(interoperability)이다. 맥킨지는 만물인터넷의 가치 중 40~60%가 인터넷 상의 "사물"간 상호운용성(interoperability)으로부터 획득된다고 밝힌 바 있다”라며 “만물인터넷에서의 실제적인 가치 창출은 데이터를 취합해 그 데이터를 활용할 때 생기며, 시계열 분석(Time series analytics), 지리공간 분석(Geospatial analytics), 스트리밍 분석(Streaming analytics) 등과 같은 새로운 기술 및 분석 역량이 요구되기도 한다”라고 설명했다.

그는 “이제 노동(Labor)은 사람과 인텔리전트 머신간 긴밀한 협업이 요구된다. 한 예로 현장 담당자는 작업 현장에서 로봇과 협업하며, AR(Augmented Reality·증강현실) 애플리케이션은 복잡한 보수 작업을 위해 기술자를 돕는다. 다만, 가장 부족한 분야를 꼽는다면 데이터 엔지니어와 함께 데이터를 활용하여 알고리즘을 개발할 데이터 사이언티스트들이다”라고 말했다.

마지막으로 그는 “한 조사에 따르면 센서 기기(석유 굴착 장치, 비행기 엔진)로부터 수집된 데이터의 1% 미만이 실제로 분석에 사용되고 있다. 정교하지 않은 룰 엔진을 통한 단순한 상황 인식(event detection)이 현재 만물인터넷 분야에서 최첨단 분야로 통하고 있다. 그러나 미래의 베스트 프랙티스는 스코어링 및 룰 엔진이 보다 정교해지면서 예측과 최적화를 위해 센서 데이터를 보다 완벽하게 활용하는 것에 초점을 두게 될 것이다”라고 설명했다.

스티븐 브롭스트(Stephen Brobst)는 데이터 웨어하우징 및 빅데이터 분석 분야의 세계적인 권위자이자 교육자이며, 탁월한 비저너리로서 테라데이타의 방향을 제시하는 동시에, 포춘 500대 기업 및 정부 조직의 조언자로서의 역할을 담당하며 지속적으로 IT 분야에 핵심적인 영향력을 발휘하고 있다. 그는 오바마 美 대통령 과학기술자문위원회(PCAST, President's Council of Advisors on Science and Technology)를 지원하는 NITRD(Networking Information Technology R&D) 프로그램의 리뷰 워킹 그룹(Review Working Group)의 일원으로 기여했으며, 세계적인 조사 및 자문 기업인 이그젝랭크(www.ExecRank.com)가 뽑은2014년 미국의 TOP 4위 CTO에 선정된 바 있다.