디지털 데이터를 새 모바일 기기로 신속, 안전히 전송해

연말연시 대목을 맞아 미국 4위 풀서비스 무선 통신사인 UScellular가 매장 직원들에게 고객이 쓰던 기존의 모바일 장치에서 새 기기로 쉽고 빠르게 콘텐츠를 전송하는 솔루션인 Syncoss Content Transfer를 제공한다고 밝혔다.

클라우드, 메시징, 디지털 솔루션 분야 글로벌 리더이자 혁신 기업인 Synchronoss Technologies가 개발한 Content Transfer는 사진, 동영상, 연락처, 통화 목록, 음악, 문서, 메시지, 설정 등 각종 디지털 콘텐츠를 휴대폰과 태블릿 사이에서 효율적으로 전송함으로써 신규 기기 온보딩을 간소화하도록 설계됐다.

Syncoss의 최고사업책임자인 Chris Hill은 “소비자들이 모바일 기기를 일상생활에 더 많이 통합하면서 디지털 콘텐츠에 상시 접속하는 것은 이제 선택 사양에서 필수 사양이 됐다. 소비자들은 새 기기를 구매할 때 두 가지 기대를 가지고 있다. 하드웨어 전환 시 중요 디지털 데이터가 손실되지 않는 점과 새 모바일 기기가 네트워크에 연결되면 바로 데이터에 접근할 수 있다는 것”이라고 말했다. 이어 “우리 회사의 크로스 플랫폼 애플리케이션은 통신사 가입자들을 위해 시 기기 활성화를 실질적으로 원활하게 함으로써 이 같은 두 가지 기대를 모두 충족시킨다”고 덧붙였다.

Content Transfer 솔루션은 장치와 운영 체제 전반에 걸쳐 사용이 간편한 애플리케이션으로 매장 내 장비의 필요성을 대체한다. 또한 고객이 새로운 기기를 활성화하기 위해 매장에서 소비하는 시간을 크게 줄일 수 있다.

UScellular의 소비자 영업 및 운영 담당 부사장인 Eric Jagher는 “고객 경험을 개선하기 위한 새로운 방법을 지속적으로 모색하는 입장에서 우리는 Syncoss 솔루션이 고객 서비스 툴박스에 중요한 추가 요소라고 판단한다”며 “Content Transfer는 고객이 새 전화기를 구매할 때 소중한 사진, 동영상, 기타 각종 데이터를 빠르고 쉽게 보관하는 방법을 제공함으로써 매장에서 보내는 시간을 줄이고, 연말연시에 친구 및 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 한다”고 밝혔다.

Hill은 “올해 출시된 새로운 스마트폰 모델로 인해 지난해 대비 연말연시 지출이 급증할 것이라고 전문가들이 예상하면서 UScellular가 매장 직원들이 고객 콘텐츠를 쉽고 빠르게 새 기기로 전송하도록 하기 위해 Syncoss의 솔루션을 채택했다”며 “Content Transfer 솔루션이 UScellular의 고객 서비스 리소스에 공급됨으로써 이 회사가 지속적으로 매장 내 경험을 증진하는 데 기여할 것”이라고 말했다.