오토메이션 애니웨어(Automation Anywhere, 이하 AA)가 20일(미국 현지시간) 자사의 ‘Automation Success Platform’의 확장을 발표했다. 

Imagine 2023에서 AA는 책임 있는 AI 계층을 새롭게 선보이며, 프로세스 디스커버리(Process Discovery)에서 생성형 AI를 사용해 종단간 자동화 기능을 빠르게 개발할 수 있도록 해주는 새로운 Autopilot 등 4대 제품 업데이트를 발표했다. 이와 함께 Automation Co-Pilot for Business Users와 Automation Co-Pilot for Automator 및 문서 자동화의 새로운 기능과 확장된 기능을 발표했다.

책임 있는 새로운 AI 계층에는 대표적으로 주요 대형 언어 모델(Large Language Model, LLM)을 기반으로 개발되어 수백만 개의 자동화 기능에서 생성된 익명화된 메타데이터로 훈련된 맞춤 생성형 AI 자동화 모델이 있다. 이러한 새 계층에는 차세대 자동화 개발의 핵심인 AI 툴과 보안 및 거버넌스 기능이 포함되어 있다. 

올 6월 발표된 Automation Co-Pilot for Business Users와 Document Automation 솔루션이 이제 생성형 AI와 함께 제공되며, 새로운 사용 사례와 LLM 통합 기능이 추가됐다. 

자동화 기능을 비즈니스 또는 웹 애플리케이션에 바로 원활하게 내장하는 솔루션인 Automation Co-Pilot for Business Users는 이제 생성형 AI와 결합되어 이메일 분류와 고객 서비스 팀에게 라우팅하는 기능을 비롯해 금융 분야의 자금 세탁 방지 경보 및 보고, 의료 산업에서 환자의 진료 후 상담 내용 요약 생성 등 이전에 불가능했던 사용 사례를 처리할 수 있게 됐다. 이 외에도 책임 있는 AI 사용을 위한 중요 대비책으로써 비즈니스팀이 생성형 AI와 상호작용하는 방식을 제어하는 역할을 한다. 
지능형 문서 처리 솔루션인 Document Automation은 생성형 AI를 활용하도록 설계되어 데이터에 대한 이해와 추출 및 요약 프로세스를 단축한다. 반정형 및 비정형 문서 유형과 공급망 사용 사례(화물 운송장, 패킹 슬립, PO, 계약서 등)를 지원하므로 데이터 수작업 처리 시간이 최대 80%까지 줄어들어 생산성 향상에 기여한다.

Automation Co-Pilot for Automators와 Autopilot 제품은 생성형 AI를 기반으로 실행되어 ROI 주기 시간을 수개월에서 수분으로 대폭 줄여준다. Automation Co-Pilot for Automators는 현재 베타 버전을 시행 중이며 2024년 초에 공식 출시될 예정이다. Autopilot도 2024년 초에 출시될 예정이다.

Autopilot은 생성형 AI 기술을 이용해 새로운 자동화 기회를 자동으로 탐색하여 종단간 자동화 환경을 구현한다. Process Discovery와 CoE Manager, Automation Co-Pilot for Automators가 결합되어 있어 자동화 개발 시간이 단축되는 이점이 있다. 새로운 기능은 수개월에 걸쳐 진행되는 기업과 자동화 팀의 소통 및 협업 과정을 원활하게 통합된 환경에서 간소화함으로써 조직과 팀이 프로세스 검색에서 자동화 기능 생성까지의 소요 시간을 수 분 만에 완료할 수 있게 해준다. 
Automation Co-Pilot for Automators는 일반인과 전문 개발자 모두가 자연어 프롬프트를 기반으로 종단간 자동화 기술을 구현할 수 있게 해주어 모든 팀에게 자동화 기술에 대한 진입 장벽을 낮추는 역할을 한다. 

AA는 이 외에도 책임 있는 AI 계층의 일환으로 일련의 AI 툴세트와 거버넌스 및 모범 사례를 공개했다. 강력한 기능 세트는 조직이 데이터 과학자나 AI 개발자로 구성된 대규모 팀을 꾸리지 않고도 필요한 대비책을 마련하여 AI 기반의 자동화 시스템을 구축 및 확장할 수 있도록 설계됐다. 이 툴과 기능은 2024년 초에 출시될 예정이다.

AA는 새로운 자동화 툴의 출시와 함께, 특히 Google Cloud 및 AWS와의 향상된 통합 기능을 추가해 자사의 파트너 에코시스템을 확장 중이다. 또한, 새로운 생성형 AI 커뮤니티 그룹과 생성형 AI 기술 부스터 시리즈, AI를 통한 전문가 주도형 하이퍼스케일링 방법을 추가해 Pathfinder 커뮤니티를 통해 사용자 지원을 확대함으로써 시장 차별화를 꾀하고 있다.