AI 투어 서울 개최...KT·현대백화점 등 혁신 사례 발표, 실험 단계 넘어 비즈니스 가치 창출 ‘프론티어 성공 프레임워크’ 제시
마이크로소프트가 3월 26일 서울 코엑스에서 AI 투어 서울(Microsoft AI Tour Seoul)을 개최하고, ‘대한민국의 AI 프론티어 구축’을 위한 성공 프레임워크 공개와 함께 파트너십 기반의 전방위 지원을 약속했다.
이번 행사에서 마이크로소프트는 한국의 프론티어 전환(Frontier Transformation) 가속화를 위한 세부 전략을 공개했다. 이는 단순 생산성 향상을 넘어 비즈니스 운영 방식의 재설계와 지속 가능한 성장에 초점을 맞춘다. 특히 ‘지능에 대한 접근성 확장’을 핵심 과제로 제시하고, 지능형 에이전트 솔루션을 통해 국내 기업들이 측정 가능한 성과를 도출할 수 있도록 지원할 예정이다.
이어 지능형 에이전트 기능이 강화된 코파일럿 최신 업데이트를 소개했다. 마이크로소프트 365 웨이브 3(Wave 3 of Microsoft 365 Copilot)는 업무 IQ(Work IQ)를 기반으로 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩 등 주요 앱 내에서 사용자별 업무 맥락을 반영한 개인화된 에이전트 경험을 제공한다. 특히 코파일럿 코워크(Copilot Cowork)는 사용자가 목표를 제시하면 업무 IQ를 바탕으로 이메일, 일정, 문서 등 M365 앱 전반의 데이터를 통합하고 여러 단계의 업무를 계획 및 실행한다. 이는 프론티어 프로그램 사용자에게 우선적으로 제공 중이다.
전세계 코파일럿 도입 현황도 공개했다. 현재 코파일럿을 채택한 포춘 500대 기업 비중은 90%를 넘어섰으며, 유료 이용자 수는 전년 대비 160% 이상, 일일 활성 사용자 수는 10배 증가했다. 3만 5,000명 이상 대규모 도입 기업 수도 3배 늘어난 것으로 확인됐다고 업체 측은 밝혔다.
5월 1일부터는 새로운 통합 엔터프라이즈 플랜인 마이크로소프트 365 E7(프론티어 스위트)을 통해 더욱 안전한 환경에서 지능형 에이전트를 활용할 수 있다. 해당 플랜은 기존 E5 플랜에 코파일럿과 에이전트 365를 결합한 제품군으로, 엔트라(Entra), 디펜더(Defender), 인튠(Intune), 퍼뷰(Purview) 등 마이크로소프트의 주요 보안 솔루션이 포함된다.
기조연설에서는 ‘프론티어 성공 프레임워크’가 공개됐다. 이는 △임직원 경험 강화(Enrich employee experiences) △고객 참여 혁신(Reinvent customer engagement) △비즈니스 프로세스 재설계(Reshape business processes) △혁신 가속화(Bend the curve on innovation) 등 4대 핵심 성과를 동시에 도출하며, 조직이 실험 단계를 넘어 실질적인 비즈니스 가치를 실현하는 데 목적을 둔다는 설명이다.
스콧 거스리(Scott Guthrie) 마이크로소프트 클라우드 및 AI 수석 부사장은 “프론티어 전환은 초기 AI 도입 단계를 넘어, 새로운 차원의 성과를 창출하고 비즈니스 운영 방식을 근본적으로 재설계하는 핵심 동력이 될 것”이라며, “AI로 추론하고 창조하는 지능형 솔루션을 통해 한국 기업들이 AI 혁신을 주도하는 신뢰받는 프론티어 기업으로 성장할 수 있도록 지원하겠다”고 전했다.
조원우 한국마이크로소프트 대표는 “AI 전환은 더 이상 도입 여부의 문제가 아니라, 이를 어떻게 측정 가능한 실질적 비즈니스 성과로 연결하느냐에 달려 있다”며, “빠르게 변화하는 산업 환경 속에서 오늘 공개된 혁신 사례와 세션을 통해 새로운 비즈니스 가치를 발굴하고 운영 효율을 높이며, 조직 경쟁력을 강화할 수 있는 ‘실행 중심의 로드맵’에 대한 영감과 인사이트를 얻길 바란다”고 말했다.
이번 행사에서는 에이전틱 AI 설계 및 확장 전략을 다룬 브레이크아웃 세션을 비롯해, 실습 기반의 워크숍과 인터랙티브 부스 존 등 다양한 프로그램이 진행됐다. 이를 통해 참석자들은 AI 솔루션을 자사 비즈니스에 즉시 적용하고, 실질적 성과로 연결하기 위한 실전적 해법을 모색했다고 업체 측은 밝혔다.
이어 4대 성공 프레임워크를 기반으로 비즈니스 가치를 입증한 국내 고객 및 파트너사들의 혁신 사례가 대거 공개됐다. KT, 현대백화점그룹, 연세대학교의료원, 리얼월드(RLWRLD), 현대오토에버 등 각 산업을 대표하는 리더들은 브레이크아웃 세션과 라이트닝 토크 등 다양한 프로그램을 통해 구체적인 AI 도입 성과와 현장의 실전 노하우를 공유했다는 설명이다.
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