AI 기반 마케팅 플랫폼 역량 한층 강화
인공지능(AI) 전문 기업 애피어(Appier)가 온라인 소비자의 구매행동을 예측하는 일본의 AI 솔루션 공급업체 이모션 인텔리전스(Emotion Intelligence, 이하 Emin)를 인수했다.
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Emin(이민)의 플랫폼은 AI를 통해 구매할 고객과 구매하지 않을 고객을 구별해낸다. 특히, 아직 결정을 하지는 않았지만 특별 혜택을 제공했을 때 구매할 가능성이 높은 구매자에 초점을 두고, 사용 만료 시한이(가령 30분 이내) 표시된 쿠폰 형태로 추가 인센티브를 제공함으로써 거래를 완료하도록 유도한다.
애피어는 Emin이 많은 이커머스 브랜드들과 비즈니스를 하면서 축적해 온 경험을 활용하여 기존의 인공지능 기반 마케팅 솔루션 역량을 한층 강화하고, 리테일 업계 기업들이 소비자 여정에서 가장 중요한 시점에 최적의 메시지와 맞춤 혜택으로 고객에게 다가갈 수 있도록 지원한다는 전략이다.
애피어의 치한위(Chih-Han Yu) CEO는 “소비자들이 장바구니에 상품을 담은 후 결제하지 않고 이탈하는 문제는 온라인 리테일 비즈니스를 하는 기업에게는 큰 고민거리 중 하나이다. 애피어 또한 고객들을 도와 이를 개선하기 위해 항상 노력해 왔으며, Emin의 기술이 해결책이 될 수 있음을 첫 미팅에서부터 알 수 있었다. 애피어와 Emin은 모두 고객의 비즈니스 성장을 가속화하는 첨단 AI 기술을 제공해왔으며, 이제는 하나의 회사로서 더욱 강력한 솔루션을 더 많은 고객들이 쉽게 이용할 수 있도록 함께 노력해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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